tsugawa-way

アクセスカウンタ

zoom RSS “品質は全てに優先する!”・・・ツガワ品質の原点回帰

<<   作成日時 : 2014/12/03 09:43   >>

ブログ気持玉 0 / トラックバック 0 / コメント 0

 皆さん、こんにちは。ツガワの駒田です。

 11月は、全国的に“品質月間”でありました。ツガワは、2004年からパートナー
企業様と共にツガワの品質要求を理解し、その更なる改善に取り組む“品質改善勉
強会”を継続的におこなっております。この地道な活動が奏功し、ツガワ品質はこの
上期(6月〜11月)、前年同期比で品質問題が1/2に激減しております。伴って、
お客様満足度向上(ツガワはCSを5段階で自己査定・評価しております)、工場への
来客数116%増など多くの経営指標が前年同期比で大きくアップしております。
こうなりますと、勿論のこと業績アップにも繋がってくるのですが・・・・・

 下期に突入し、衆院選を期に大きく日本の政治経済が変わっていく中、私は嘗て無
い危機感を持って今後のモノづくり業界を見ております。タカタ、本田などで相次いで
起こっている大きなリコール問題、日本のモノづくりに大きな転機が訪れていることに
危惧しております。
 それは、大企業、中小企業問わず、日本のモノづくりをこれまで支えてこられた方々
の素晴らしい力が思う様に後進に伝承されていないことと、特に中小のモノづくり企業
の多くが事業清算や廃業に追い込まれている現状によるものです。
 世界に冠たるモノづくり日本が、これからも同じ様に世界に冠たることが出来るか?
正に今、大きな転機を迎えようとしていると共に、我々中小のモノづくり企業が果たさね
ばならない責任も格段に高まって来ていることを実感しております。品質に対する意識
と行動を桁違いに高めねばならないというのが私の肌感覚であります。

 ツガワは、確かにここ数年、品質が格段に向上し改善されて来ておりますが、まだま
だ品質問題を根絶するに至っておりません。この10年間、常に目指して来た、年間を
通して“お客様クレームゼロ”はまだまだ道半ばであります。更に言えば、年々増して
来るお客様からの品質要求とご期待には、まだ完全にお応えも出来ておりません。

 ツガワ品質は、“信頼のツガワブランド”であります。これは、創業以来変わらぬツガワ
のDNAであります。私は、今年の品質月間である11月は、特別な月であったと考えて
おります。それは、ツガワ品質の原点回帰を改めて考えさせられる問題があったからで
す。

 私は、この問題から多くを学び多くの気づきを頂きました。“品質は全てに優先する!”
を確信したのです。
 “品質は全てに優先する!”という理念を、今一度全社員、パートナー企業様と共有し、
全てのお客様から・・・ツガワ品質は、“信頼のツガワブランド”であるとご評価頂けます様
、更なる努力を続けて参ります。

駒田

月別リンク

ブログ気持玉

クリックして気持ちを伝えよう!
ログインしてクリックすれば、自分のブログへのリンクが付きます。
→ログインへ

トラックバック(0件)

タイトル (本文) ブログ名/日時

トラックバック用URL help


自分のブログにトラックバック記事作成(会員用) help

タイトル
本 文

コメント(0件)

内 容 ニックネーム/日時

コメントする help

ニックネーム
本 文
“品質は全てに優先する!”・・・ツガワ品質の原点回帰 tsugawa-way/BIGLOBEウェブリブログ
文字サイズ:       閉じる