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zoom RSS 今年度を総括

<<   作成日時 : 2015/05/27 15:55   >>

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皆さん、こんにちは。ツガワの駒田です。

ツガワは、この5月末でH26年度を終えます。多くのお客様、パートナー企
業様、地元地域の皆様、そして社員に支えられ、素晴らしい結果を残すこと
が出来ました。特筆すべきは、8年来継続実施しているCS改善活動が大き
な実績をあげてきたことであります。
毎年行うお客様へのCSアンケート→毎月行うCS評価→一年間の結果を検
証するCSクロス分析・・・ツガワ独自のCS改善への取り組みが多くのお客様
から高い評価を頂き、数々の優良パートナー賞も頂戴致しました。
また、当社東北工場への来客数に関しても、年率20%アップを今年度も堅
持し6年前(H21年度)と比較して倍増しております。特に、今年度は新規の
お客様が数多く来社された年でもありました。更には、常日頃から社内外に
広く訴えている”品質のツガワ”への信頼度が大きく前進した一年でもありま
した。
“品質第一”の精神が社員一人一人にしっかりと根付いたことを私自身強く
実感しております。只、良いことばかりの一年であったわけではありません。
反省すべき点も数多くあります。今年度を総括する中で、まだまだ至らぬ点
を直視し、今年度最終日の5月31日をもってしっかりと切り換えて来るべき
H27年度に向かって参ります。ツガワは、今年度の総括と共に、今年度を
最終年度とする新中期5カ年経営計画を振り返り、良い点は更なるブラッシュ
アップを試みると共に、以下の点への取り組みやモチベーションを高めて参
りたいと思います。

@5S活動と品質の関連性を検証

  “品質のツガワ”は、別名“5Sのツガワ”と言われるほど、5Sに関して
  は徹底して参りましたが、この5S改善活動こそが品質向上の原点で
  あるという考えを全社で徹底して参ります。

ACSの徹底追求

  上記の通り、ツガワ独自のCS改善活動は多くのお客様から一定の評
  価を頂いております。しかし、本活動はまだまだ道半ばであります。
  お客様から頂くモノづくりのあらゆるニーズにお応え出来ているのかを
  初心に返り考え直して参ります。

B目標の明確化はしっかりなされているか

  企業であれば当然のことであるが、なかなか徹底されないのが“目標
  は達成すべき結果である”という信念とも執念ともいえる泥臭いメンタリ
  ティであります。目標をしっかり明確化し、必ずそれを達成させるという
  企業風土を再構築して参ります。

そんな中で、来るH27年度(6月1日)からツガワは・・・

EDMSの新たなる可能性に挑戦し、お客様のあらゆるモノづくりニーズに
お応えすることを全社テーマとして掲げ、企業理念並びに経営ビジョンたる

“Your Dream is Our Mission” お客様の夢を形に

“Your Dream is Our Future”  お客様と共に創る

を実現して参りたいと思います。

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